10 derechos del consumidor Mexicano al comprar por Internet

 

En Mexico la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) firmaron un acuerdo para que todos sus afiliados que vendan o brinden servicios por internet se comprometan a brindar un buen servicio al consumidor electronico

Estos son los 10 derechos de los consumidores:

  1. Usted tiene derecho a que le sean respetados los precios, garantías, cantidades, calidades y otras condiciones que el proveedor hubiera convenido con el consumidor.
  2. A que la información proporcionada al proveedor se utilice de manera confidencial y sólo para el cumplimiento de los fines establecidos.
  3. A que el proveedor cuente con los elementos técnicos para garantizar la seguridad del consumidor.
  4. A que el proveedor proporcione su domicilio, números telefónicos, horarios de atención, correo electrónico a los que pueda acudir el consumidor para solicitar aclaraciones.
  5. A que la publicidad que se difunda sea veraz, comprobable y no induzca al error o confusión.
  6. A que previo a la contratación, el proveedor dé a conocer de manera clara el contenido del contrato.
  7. El proveedor no podrá negar ni condicionar la venta o suministro de bienes o servicios cuando éstos se anuncien como disponibles.
  8. Cuando se incluyan términos como “garantía”, se precise la forma en que puede hacerse efectiva.
  9. A que al consumidor no le sean prestados servicios adicionales a los originalmente contratados .
  10. Acceso a mecanismos de conciliación gratuitos.

GRacias a: ilse.santarita@eleconomista.mx –  eleconomista.com.mx

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